Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ ràng cách ue9 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ue9 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi rõ ràng về từng hạng mục dữ liệu liên quan.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ qua email.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy xuất hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sau đó.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị chính thức mà không cần liên hệ thêm.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại ue9

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — chúng tôi áp dụng quy trình cụ thể ở từng điểm tiếp xúc, từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi xác nhận rút tiền về ví Viettel Money hay ZaloPay. Mỗi thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay không đi qua kênh không mã hoá.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và xoá sau khi không còn cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn nếu tài khoản không còn hoạt động.

Không chia sẻ thương mại

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có quyền truy xuất toàn bộ dữ liệu lưu về mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản. Chúng tôi thực hiện theo yêu cầu hợp lệ trong thời gian hợp lý.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến cách ue9 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin thanh toán và quyền yêu cầu xoá dữ liệu.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản trích xuất dữ liệu cho bạn.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần xác nhận giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi biết trang nào cần cải thiện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Khi tài khoản bị xoá, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá sau khoảng thời gian lưu trữ vận hành tối thiểu theo quy định. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.